Tingkatkan Responsivitas Aduan, Diskominfosanti Buleleng Ikuti Penguatan SP4N-Lapor!
Dalam rangka memperkuat tata kelola pengaduan pelayanan publik, Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik (Diskominfosanti) Kabupaten Buleleng mengikuti kegiatan Penguatan Pengelolaan SP4N-LAPOR! dalam Tata Kelola Mikro pada Rabu (29/4).
Kegiatan yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) ini diikuti secara daring oleh Kepala Bidang Pengelolaan dan Layanan Informasi Publik, Gusde Mahardika, didampingi staf Gde Krisna Raras Prianbawa dan Ida Ayu Putu Ariani serta seluruh admin SP4N-Lapor! di lingkup Pemerintah Kabupaten Buleleng.
Kegiatan yang berkolaborasi dengan Diskominfo Kota Batam ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia (SDM) dalam mengelola aduan masyarakat secara cepat, tepat, dan akuntabel. Fokus utama materi kali ini adalah penguatan pengelolaan pada level mikro, termasuk strategi meningkatkan responsivitas dan efektivitas tindak lanjut laporan.
Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat yang lebih dikenal dengan SP4N-Lapor! ini merupakan instrumen vital pemerintah pusat dalam memastikan setiap suara masyarakat terdengar dan ditindaklanjuti oleh instansi terkait.
Dengan penguatan ini, Pemerintah Kabupaten Buleleng berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh melalui penanganan laporan yang lebih sistematis dan solutif bagi masyarakat.
