Pemkab Buleleng Siapkan Kajian Kepuasan Masyarakat untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Pemerintah Kabupaten Buleleng melalui Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) melaksanakan Sidang Tim Pengendalian Mutu (TPM) untuk membahas laporan pendahuluan Kajian Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pemerintah Kabupaten Buleleng, bertempat di Ruang Rapat BRIDA, Kamis (16/10).
Rapat dipimpin oleh Kepala BRIDA Kabupaten Buleleng, Made Supartawan, dan dihadiri oleh perwakilan sejumlah perangkat daerah (OPD) serta tenaga ahli dari perguruan tinggi. Dinas Kominfosanti Kabupaten Buleleng turut hadir melalui Perencana Ahli Muda, Fransiskus Asisi Wawan Triyudawanto.
Kajian ini disusun mengacu pada Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat serta Permenpan RB Nomor 38 Tahun 2020 tentang Indeks Kepemimpinan Kepala Daerah. Fokus kajian diarahkan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah daerah sekaligus menilai kualitas kepemimpinan kepala daerah.
Ruang lingkup kajian mencakup sepuluh bidang utama, di antaranya kesehatan, pendidikan, ekonomi, fasilitas publik, sosial-budaya, hukum, dan infrastruktur. Data dihimpun melalui survei dan wawancara yang melibatkan masyarakat serta pemangku kepentingan dari seluruh desa dan kelurahan di Kabupaten Buleleng.
Melalui kegiatan ini, BRIDA Buleleng berharap hasil kajian dapat menjadi bahan evaluasi dan dasar kebijakan dalam meningkatkan mutu pelayanan publik, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada masyarakat.
