Perkuat Pengelolaan Pengaduan, Diskominfosanti Buleleng Hadiri Bimtek LAPOR!
Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (Diskominfosanti) Kabupaten Buleleng menghadiri kegiatan Pendampingan Pengelolaan Pengaduan dan Bimbingan Teknis LAPOR! lingkup Provinsi Bali yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rabu (1/4), bertempat di Ruang Sandat, Kantor Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Provinsi Bali.
Kegiatan ini diikuti langsung oleh pejabat dan/atau staf pengelola SP4N-LAPOR! (admin instansi) dari pemerintah kabupaten/kota se-Provinsi Bali. Dari Kabupaten Buleleng, hadir Kepala Bidang Pengelolaan dan Layanan Informasi Publik, Gusde Mahardika, bersama staf Gde Krisna Raras Prianbawa.
Pendampingan dan Bimtek ini menghadirkan narasumber dari Kementerian PANRB, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), Pemerintah Provinsi Bali, serta Pemerintah Kabupaten Badung, yang membahas berbagai strategi penguatan pengelolaan pengaduan.
Melalui kegiatan ini, pemerintah daerah didorong untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan melalui optimalisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!). Selain itu, peran pemerintah provinsi sebagai simpul koordinasi juga diperkuat, khususnya dalam pemantauan, evaluasi, dan pembinaan pengelolaan pengaduan di daerah.
Selama kegiatan berlangsung peserta mendapatkan pemaparan materi yang mencakup arah kebijakan pengelolaan pengaduan, penguatan ekosistem SP4N-LAPOR!, integrasi kanal pengaduan, hingga pemanfaatan data pengaduan sebagai dasar pengambilan kebijakan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
Melalui keikutsertaan dalam kegiatan ini, Diskominfosanti Buleleng menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pengelolaan pengaduan masyarakat agar lebih efektif, responsif, dan terintegrasi.
